サロンビジネスの知識全開！：成功への一歩をあなたに
目次
-
サロンビジネスを始める前に
-
ビジネスプランの作成
-
必要な設備と資金調達
-
-
サービスの選定と価格設定
-
魅力的なサービスの選び方
-
ビジネスを支える適切な価格設定
-
-
マーケティングの重要性
-
地域マーケティングの活用
-
SNSを活用した集客方法
-
-
スタッフの採用と教育
-
人物重視！適材適所なスタッフの採用
-
スタッフ教育の重要性
-
-
アフターケアの重要性
-
お客様からのフィードバックの活用
-
お客様一人ひとりに寄り添ったアフターケア
-
-
適切な法令遵守
-
必要な許可と法令
-
リスク対策としての法令遵守
-
-
継続的な経営力強化
-
売上分析とその活用
-
お客様のニーズに応じたサービス改善
-
-
お客様に選ばれるサロンへの道のり
-
良質なサービスで差別化
-
お客様との信頼関係を築く
-
サロンビジネスを始める前に
一つのビジネスを始める前に知っておくべき基本的な知識について解説します。好きなことを仕事にするはすばらしいことですが、成功への道のりは決して簡単なものではありません。
ビジネスプランの作成
サロンビジネスを成功させるためには、しっかりとしたビジネスプランの作成が欠かせません。ビジネスプランは、単なる計画書ではなく、具体的な目標や戦略を示す指針となります。これを基に、資金調達や運営方針を決定し、将来的な成長を見据えた実行可能なプランを考えることが大切です。
まず、ビジネスプランを作成する上で最初に考慮すべきは、ビジョンとミッションです。自分のサロンがどのような価値を提供し、どのような姿を目指すのかを明確にすることは、後の方針や日にちを設定する際の指針となります。また、自分の強みや提供するサービスの特性を考慮し、他のサロンとの差別化ポイントを見つけることも重要です。
次に市場調査を行い、競合状況を分析することが求められます。このステップでは、自店舗のターゲット層やそのニーズを把握し、それに基づいて提供するサービスを検討します。例えば、地域のニーズに合わせたヘアスタイルやスキンケアのトレンドに注意を払い、求められているものをリサーチします。このような情報を集めることで、より具体的なサービス内容を設定する基盤が整います。
さらに、収支予測や資金計画を立てることも不可欠です。具体的には、開業に必要な初期投資額や、月々の固定費、想定される売上高の見込みを算出し、リスクを最小限に抑えるための戦略を検討します。たとえば、初期投資の見積もりをしっかりと行い、予想外のコストが発生した場合の対策も考えておくと良いでしょう。
また、スタッフに関する計画も重要です。効果的なサービスを提供するためには、優れた人材の採用とその育成が欠かせません。ビジネスプランの中で、どのような人材を求め、どのように教育していくのかを明確にすることで、良質なサービスを継続的に提供する基盤を築くことができます。
最後に、ビジネスプランは静的なものではなく、時間とともに見直しを行うことが大切です。市場環境やお客様のニーズは変わっていくため、柔軟性を持ってプランを進化させることが、サロンビジネスの成功に繋がるでしょう。しっかりとしたビジネスプランを描くことで、サロンの運営がよりスムーズに進むことを期待できます。
必要な設備と資金調達
サロンビジネスを立ち上げる際には、必要な設備や資金調達についてもしっかりと考慮する必要があります。サロンの運営には多岐にわたる設備が必要であり、それらをどのように整えるかがビジネスの成功に大きく関与します。
まず最初に、サロンで提供するサービスに適した設備を考えましょう。たとえば、美容室であれば、カット用のシザーやバリカン、シャンプー用のシンク、カラーリング用の材料などが必要です。また、エステサロンの場合は、ベッド、スチーマー、マッサージ機器なども重要な設備です。自分が提供したいサービスに基づいて、必要な設備をリストアップし、それぞれの初期投資額を見積もることから始めます。
次に、設備の購入方法について考えます。新しい設備を購入する場合、初期コストが高くつくことがあります。そのため、中古品を購入することや、リースを利用することも検討してみてはいかがでしょうか。特に開業時は資金が限られていることが多いため、これらの方法を上手に活用することで、費用を抑えることができるかもしれません。
資金調達については、いくつかの選択肢があります。まず、自分の貯蓄や家族からの支援を使う方法が考えられます。しかし、資金を得るために他の方法も視野に入れておくと良いでしょう。地方自治体が提供する創業支援金や補助金制度は、開業したての企業にとって大きな助けとなります。このような制度は地域によって異なるため、事前に設けられているプロジェクトをリサーチすることが重要です。
また、金融機関からの融資も考えられますが、事前にしっかりとしたビジネスプランを持っていくことがポイントです。金融機関では、計画の具体性やリスク管理の姿勢を評価されるため、詳細な資金計画とともに、どのように事業を展開していくのかを明確に伝える必要があります。
加えて、自己資金や借入金だけでなく、クラウドファンディングを利用することも選択肢の一つです。自分のビジョンや提供するサービスを広めることで、多くの方から支援を得られる可能性があります。成功した際には、支援者にリターンを提供することも必要ですが、独自のプロジェクトをアピールする機会としても非常に有効です。
以上のように、サロンビジネスを運営する上では必要な設備の選定と資金調達の計画が重要であり、どちらも慎重に進めていくことが求められます。これらが整えば、よりスムーズにビジネスを立ち上げ、顧客に優れたサービスを提供する土台を築くことができるでしょう。
サービスの選定と価格設定
サロンビジネスの中心となるのが提供するサービスです。どのようなサービスを選ぶべきか、価格はどう設定するべきかをご紹介します。
魅力的なサービスの選び方
サロンビジネスにおいて、魅力的なサービスの選定は成功の鍵を握っています。お客様のニーズに応え、競合店との差別化を図るためには、どのようなサービスを提供するかを慎重に考える必要があります。
まず最初に、自分自身の専門性や興味を反映させることが大切です。自分が得意とする技術やサービスを軸にすることで、自信を持って提供できる内容となります。例えば、カットやカラーリングに特化した美容室、またはアロマテラピーやフェイシャルエステに強みを持つエステサロンなど、専門分野を明確にすることが、信頼を得る一歩となるでしょう。
次に、市場のトレンドを把握することも欠かせません。流行や人気のあるサービスを知り、それに応じたメニューを用意することで、より多くのお客様の関心を引くことができます。たとえば、最近ではオーガニック製品やサステナブルなサービスが注目されています。そのため、環境に配慮した商品やサービスを取り入れることで、時代のニーズに応えるサロンを目指すことが可能です。
また、競合分析を行うことも重要です。近隣のサロンが提供しているサービスや価格帯、顧客層を調査することで、自店がどのように差別化できるかを見極めていきます。競合店が提供していない、独自のサービスを展開することができれば、顧客の選択肢として際立つことができるでしょう。たとえば、個別にカスタマイズできるサービスや、特別なイベントを企画するなどのアイデアが考えられます。
さらに、お客様のフィードバックを積極的に活用することも欠かせません。サービスを提供した際に得られる意見や感想をもとに、メニューの見直しや新しいサービスの導入を行うことで、顧客満足度の向上を図ることができます。実際に、お客様の要望に応じたパーソナライズされたメニューは、多くの顧客に好評を得ている事例もあります。
最後に、魅力的なサービスはお客様の体験を重視することが重要です。サービスの内容だけでなく、お客様がサロンで過ごす時間がどのように価値のあるものになるかを考えたサービス設計が求められます。心地よい雰囲気や丁寧な接客、そしてお客様がリラックスできる環境をることで、二度目以降の来店につながる可能性も高まります。
これらのポイントを踏まえ、魅力的なサービスを選定することで、サロンビジネスの成長を促進させることができるでしょう。お客様の期待に応え、さらなる満足度を提供するために、常に工夫を重ねていく姿勢が大切です。
ビジネスを支える適切な価格設定
サロンビジネスにおいて、適切な価格設定は非常に重要な要素です。価格はお客様の選択に直接影響を与え、またビジネスの収益性にも大きく関わってきます。したがって、価格設定を行う際には慎重に検討を重ねる必要があります。
まず、価格設定をする際には、提供するサービスの価値を考慮することが大切です。顧客が得られる利益や体験を正しく評価し、それに見合った価格を設定することが求められます。たとえば、高品質の技術やこだわりの材料を使用した場合、価格を高めに設定することが可能ですが、それに相応しいサービスが求められます。お客様に高い満足度を提供できるかどうかが、価格に対する納得感を高める要素になります。
次に、競合他店との比較も重要です。地域にある競合店がどのくらいの価格帯でサービスを提供しているのかを調査し、それを参考にすることが役立ちます。ただし、他店と同じ価格設定をするのではなく、自店の強みや特徴を踏まえた上で、少し高めまたは低めに設定することも選択肢となります。自身の特徴やブランドをアピールできる価格帯を見つけることが、競合における差別化につながります。
さらに、コスト構造を理解しておくことも欠かせません。材料費、設備投資、人件費など、サロンの運営にかかる費用を正確に把握し、利益を確保できる価格設定を行うことが重要です。特に、固定費や変動費をしっかりと計算し、適正なマージンを確保することで、健全な経営を維持しやすくなります。
また、価格設定には柔軟性も必要です。季節ごとのキャンペーンや特別割引、新メニューの導入時には、価格を見直すことで集客を促進することができます。お客様の反応を常に観察し、必要に応じて調整を行うことで、競争力を高めることができるでしょう。
最後に、お客様に対する透明性を持つことも大切です。価格を明確に記載し、サービス内容をしっかりと説明することで、不明確な点をなくし信頼を築くことができます。お客様に納得してもらい、リピーターとして戻ってきてもらうためには、誠実な価格設定が必要です。
このように、適切な価格設定はサロンビジネスを支える重要な要素です。お客様にとっても価値を感じてもらい、ビジネスとしても利益を生むために、価格設定を戦略的に行うことが求められます。
マーケティングの重要性
良質なサービスで満足させるだけでなく、お客様に来てもらうためにはマーケティング戦略が不可欠です。
地域マーケティングの活用
サロンビジネスにおいて、地域マーケティングの活用は非常に効果的です。地元のお客様に特化したプロモーション活動を行うことで、認知度を高め、来店につなげることができます。地域密着型のアプローチは、小規模なサロンにとって特に重要な戦略となるでしょう。
まず、地域の特性を理解することから始めます。地元の顧客層やそのニーズを把握し、どのようなサービスやプロモーションが求められているのかを考えることが大切です。地域のイベントやトレンドをウォッチし、それに合わせたメニューやキャンペーンを展開することで、多くのお客様の関心を引くことができます。
次に、地域のコミュニティに参加することも効果的です。地元の祭りやイベントに出店したり、地域団体と協力して美容講座を開催するなど、お客様との直接的な接点を持つことが大切です。これにより、サロンの存在を知ってもらうだけでなく、信頼関係を築く機会も増え、リピーターを獲得する素地を作ることができます。
また、地域の媒体を活用した広告も有効です。ローカル新聞やフリーペーパー、地域情報サイトなどに掲載することで、地元の人々にアピールすることができます。特に写真や口コミを活用することで、実際のサービスの良さを伝えやすくなり、興味を持ってもらいやすくなります。
さらには、SNSを利用した地域マーケティングも重要です。地域に特化したハッシュタグを使用し、地元のお客様とつながることで、フォロワーを増やしたり、クチコミを広めてもらう効果が期待できます。新しいサービスやキャンペーンを紹介する際にも、SNSを通じて手軽に情報を発信できるため、反応を得やすく迅速な対応が可能となります。
地域マーケティングは、サロンビジネスを成長させるための有力な手段です。地元のお客様をターゲットにし、ニーズを理解することで、強固な支持を得ることができるでしょう。地域に根差したビジネスを展開することが、安定的な集客につながり、さらなる発展を促す結果を生むことが期待できます。
SNSを活用した集客方法
現代のサロンビジネスにおいて、SNSを活用した集客方法は欠かせない要素となっています。多くの人々が日常的に利用しているSNSは、顧客とのエンゲージメントを深め、認知度を高めるための強力なツールです。ここでは、効果的なSNS活用法についてご紹介します。
まず、InstagramやFacebookなどのビジュアルが重要なプラットフォームを利用することがポイントです。サロンで施したヘアスタイルやエステのビフォーアフターを写真や動画で紹介することで、視覚的にアピールできます。魅力的なビジュアルコンテンツは、フォロワーの心をつかむ要素となり、シェアされることでさらなる拡散が期待できます。
次に、定期的に投稿を行うことが重要です。フォロワーとのコミュニケーションを活発に保つためには、定期的な情報発信が求められます。新サービスの紹介や、特別なキャンペーン情報を随時発信することで、顧客の関心を引きつけることができます。また、フォロワーとのインタラクションを大切にし、コメントやメッセージへの対応を迅速に行うことで、信頼感を高めることができます。
さらに、SNS広告の活用も考慮する価値があります。特定のターゲット層に向けて広告を配信することで、新規顧客の獲得を強化することができます。地域や興味関心に基づいたターゲティングを行うことで、より効果的にアプローチできるでしょう。
キャンペーンやイベントを開催する際には、SNSを利用したプロモーションもおすすめです。例えば、フォロー＆リツイートで割引が受けられるキャンペーンを実施することで、ユーザーの参加を促し、自然な形での広告効果を得ることができます。また、インフルエンサーとのコラボレーションも有効です。影響力のある方に自社のサービスを紹介してもらうことで、より多くの人にリーチできるチャンスを増やせます。
このように、SNSを活用した集客方法は、現代のサロンビジネスにおいて非常に効果的です。計画的にコンテンツを制作し、フォロワーとの関係を築くことで、集客力を向上させ、ビジネスの成長につなげることができるでしょう。
スタッフの採用と教育
素晴らしいサービスは、優れたスタッフから生まれます。採用と教育について具体的な方法を提案します。
人物重視！適材適所なスタッフの採用
サロンビジネスにおいて、優れたサービスを提供するためには、適材適所なスタッフの採用が非常に重要です。スタッフの質がサロンのイメージや顧客満足度に直結するため、採用プロセスには細心の注意を払う必要があります。
まず、採用時の求めるスキルや資格を明確にすることが大切です。例えば、美容師であれば、必要な免許や経験に加えて、技術力だけでなく、人間性やコミュニケーション能力も重視することが求められます。お客様との信頼関係を築くためには、接客力や柔軟な対応力が必要ですので、職務経歴書や面接を通じてこれらのポイントを確認しましょう。
次に、採用活動は幅広く行うことが大切です。求人情報を掲載する際には、専門の求人サイトだけでなく、SNSや地域の掲示板も活用することで、多様な応募者にアプローチできます。また、サロンの雰囲気や業務内容をしっかり示した求人票を作成することで、自社に合った人材を引き寄せることができるでしょう。
面接の際には、実際の業務に近いシチュエーションを設定し、候補者の対応を観察する方法も効果的です。接客の際の自然な振る舞いや、チームとの協調性を確認することで、実際にサロンで働く姿を想像しやすくなります。
さらに、採用後の教育やフォローも忘れてはなりません。新しく入ったスタッフが適切に業務に馴染めるよう、研修プログラムを整備し、定期的にフィードバックを行うことが重要です。お互いの信頼関係が築かれることで、スタッフの定着率が向上し、ひいてはお客様へのサービス向上にもつながります。
このように、人物重視で適材適所なスタッフの採用を行うことで、サロンビジネスの成功を確かなものとすることができるでしょう。優れた人材はビジネスの成長を促進する大きな要素となりますので、採用プロセスに力を入れることが大切です。
スタッフ教育の重要性
サロンビジネスにおけるスタッフ教育は、顧客満足度を高めるための不可欠な要素です。優れた技術やサービスを提供するためには、スタッフが常に成長し続ける環境を整えることが重要です。
まず、スタッフ教育は技術向上だけではなく、接客マナーやコミュニケーション能力の向上にも焦点を当てる必要があります。お客様のニーズに寄り添い、適切な提案ができるスタッフを育成することで、お客様との信頼関係が深まります。また、良好な接客はリピーターの獲得にもつながり、ビジネスにとって大きなメリットとなるでしょう。
次に、定期的な研修や勉強会を実施することが効果的です。新しいトレンドや技術を学ぶ機会を設けることで、スタッフが自信を持って業務にあたれるようになります。外部の専門家を招いたり、業界のセミナーに参加することで、最新の情報を得ることも重要です。これにより、スタッフは常に新しい知識を持ち続け、お客様に新鮮な体験を提供できるでしょう。
さらに、スタッフ同士のコミュニケーションを促進するための環境を整えることも大切です。定期的な面談やチームミーティングを行うことで、悩みや課題を共有しやすくなります。これにより、スタッフのモチベーションが向上し、チーム全体の士気も高まります。お互いに支え合う環境が整うことで、それぞれの担当業務がよりスムーズに進むことが期待できます。
このように、スタッフ教育はサロンの成長に直結する重要な要素です。優れた教育プログラムを整備し、スタッフ一人ひとりが成長できる環境を提供することで、顧客満足度の向上とともに、スタッフ自身の仕事に対する満足感も高まります。結果として、安定した経営基盤を築くことができるでしょう。
アフターケアの重要性
100人の新規客より1人のリピーター。お客様が帰ってきたいと思うお店作りについて考えます。
お客様からのフィードバックの活用
お客様からのフィードバックは、サロンビジネスの改善に欠かせない貴重な情報源です。実際にサービスを体験したお客様の声を聞くことで、自分たちの提供しているサービスの質を評価し、必要な改良を行うことができます。
まず、フィードバックを積極的に収集するためには、利用しやすい方法を提供することが重要です。来店後に簡単なアンケートを渡す、SNSやウェブサイトでレビューを促すなど、お客様が気軽に意見を共有できる環境を整えることがポイントです。また、スタッフがお客様に直接計画してフィードバックをお願いすることも有効です。
収集した意見は、定期的に分析し、具体的な改善点を見つけるために役立てます。例えば、「サービスが遅い」といった意見が多く寄せられれば、予約システムやスタッフのスケジュールを見直す必要があるかもしれません。また、「接客が親切だった」といったポジティブなフィードバックも、スタッフのモチベーションを向上させるための材料とできます。
さらに、フィードバックを通じて積極的にお客様とのコミュニケーションを図ることで、信頼関係を深めることができます。お客様の声音に耳を傾けている姿勢を示すことで、リピーターの獲得につながりやすくなります。このように、お客様からのフィードバックを活用することは、サロンの質を向上させるだけでなく、顧客との関係を強化するためにも非常に重要です。
お客様一人ひとりに寄り添ったアフターケア
お客様一人ひとりに寄り添ったアフターケアは、サロンビジネスにおいてリピーターを増やすために極めて重要です。アフターケアによって、お客様が安心して再度訪れる理由を提供することができます。
まず、施術後にお客様の感想や状態を確認することで、個別に対応する姿勢を示します。例えば、ヘアカラーを行った後には、色の持ちや仕上がりについてお客様の満足度を尋ね、その後のケア方法をアドバイスすることで、より深い信頼関係を築くことができます。
次に、フォローアップの連絡をすることも効果的です。施術後数日以内に、メールやメッセージでコンタクトを取り、施術の感想を聞いたり、改善点があれば教えてもらうなどのアプローチを行います。これによって、お客様は自分が大切にされていると感じ、再度訪れたくなるでしょう。
さらに、定期的なスペシャルオファーやキャンペーンの案内を行うことで、お客様を引き留める効果も期待できます。個々のニーズに合わせた提案をすることで、さらにリピーターを増やすことが可能になります。
このように、お客様一人ひとりに寄り添ったアフターケアを実践することで、顧客満足度を高め、長期的な関係を築くことができるでしょう。
適切な法令遵守
ビジネスを行う上では法令遵守が重要であり、その知識がビジネスの安定につながります。
必要な許可と法令
サロンビジネスを始める際には、必要な許可や法令を正しく理解し、遵守することが重要です。まず、美容室やエステサロンを運営する場合は、営業に必要な許可を取得する必要があります。これには、都道府県の美容師免許や施術に関する証明書が含まれます。
また、衛生管理の観点からも、厚生労働省や各自治体が定める衛生基準を遵守することが求められます。施術に使用する器具や材料についての管理や、店舗の清掃に関する規定を把握し、徹底した衛生管理を行うことが必要です。
さらに、労働基準法に従ったスタッフの雇用契約や労働条件の整備も不可欠です。これにより、従業員が安心して働ける環境を提供し、トラブルを未然に防ぐことができます。
このように、必要な許可や法令を理解し、適切に遵守することは、サロンビジネスの信頼性を高めるために欠かせないステップです。法令遵守は、顧客やスタッフの安全を守るための基盤となります。
リスク対策としての法令遵守
法令遵守は、サロンビジネスにおけるリスク対策の重要な側面です。法律や規制を守ることで、トラブルや事故を未然に防ぐことができます。例えば、衛生基準を遵守しない場合、顧客の健康に影響を及ぼす可能性があり、結果として訴訟や営業停止のリスクが高まります。
また、労働基準法を守ることで、従業員の労働環境を整え、労働問題の発生を防ぐことができます。適切な労働契約や給与体系を整備することで、スタッフの満足度を向上させ、離職率を低下させることに寄与します。
さらに、万が一のトラブルに備えて、法令に基づいたリスク管理体制を整えることも大切です。定期的な研修や見直しを行うことで、法令を常に意識した運営ができ、企業の信用を高めることができるでしょう。このように、法令遵守はリスク対策として非常に重要であり、サロンの安定した運営に欠かせない要素です。
継続的な経営力強化
経営は一度きりではなく、常に進化し続けるべきものです。そのための経営力強化について解説します。
売上分析とその活用
売上分析は、サロンビジネスの成長において非常に重要です。まず、売上の推移を定期的に確認することで、季節の変動や特定のキャンペーンの効果を把握することができます。これにより、どの時期に集客が増えるのか、どういったサービスが人気であるのかを理解し、戦略的な施策を立てることが可能になります。
さらに、売上データを分析することで、サービスごとの収益性を評価できます。どのメニューが利益を上げているのか、逆に改善が必要なメニューは何かを明確にすることが大切です。この情報を基に、効果的な価格設定や新しいメニューの導入を検討することで、収益の最大化を図れます。
また、顧客のリピート率や新規顧客獲得数を把握することも重要です。これにより、顧客のニーズに応じたプロモーション活動を行い、より多くのリピーターを獲得するための戦略につなげることができます。売上分析を積極的に活用することで、安定した経営基盤を築くことができるでしょう。
お客様のニーズに応じたサービス改善
お客様のニーズに応じたサービス改善は、サロンビジネスの競争力を高めるために不可欠です。販売データやお客様からのフィードバックを分析することで、顧客が求めるサービスや改善点を明確にすることができます。
例えば、特定のメニューに対する評価が低い場合、その理由を探ることで対応策を講じることが可能です。また、新しいトレンドやお客様の要望に耳を傾けることで、新メニューの導入や既存サービスの改良が進むでしょう。
さらに、定期的にキャンペーンやイベントを開催し、お客様の反応を見ながらサービスを調整することも効果的です。こうした取り組みにより、顧客満足度を向上させ、リピーターの獲得につなげることができます。お客様のニーズに基づいた柔軟なサービス改善が、サロンの成長を促す鍵となるでしょう。
お客様に選ばれるサロンへの道のり
全ての要素を組み合わせて、あなたのサロンが選ばれるビジネスにするためのポイントをお伝えします。
良質なサービスで差別化
良質なサービスを通じて差別化を図ることは、サロンビジネスにおいて非常に重要です。他のサロンと違う独自の体験を提供することで、お客様の心に残りやすくなります。例えば、技術だけでなく、接客面でも丁寧さや温かみを感じていただけるよう工夫することが必要です。
また、使用する製品や素材にもこだわり、オーガニックや天然成分を取り入れることで、健康や美容に意識の高いお客様のニーズにも応えることができます。さらに、細かなサービスやアフターケアを充実させることで、顧客満足度を高めることができ、リピーターも増やすことができるでしょう。全体として、良質なサービスを提供することは、サロンの競争力を高め、他店との差別化につながる重要な要素となります。
お客様との信頼関係を築く
お客様との信頼関係を築くことは、サロンビジネスの成功に不可欠です。まず、透明性のあるコミュニケーションを心がけることで、顧客の不安を取り除くことができます。施術内容や料金について明確に説明し、お客様が納得した上でサービスを受けられるようにすることが重要です。
さらに、顧客の声に耳を傾け、フィードバックを積極的に取り入れる姿勢も大切です。お客様からの意見や要望を真摯に受け止め、必要な改善を行うことで、リピート率が向上します。また、定期的なフォローアップやお礼のメッセージを送ることで、顧客との絆を深めることができます。
このように、信頼関係を築くことでお客様がサロンに対して愛着を持ち、再訪につながるとともに、口コミによる新規顧客の獲得にもつながります。信頼は一朝一夕では築けませんが、地道な努力によって確実に育てることができるでしょう。
